Resumen
Nuestra política de reembolsos y devoluciones dura 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podremos ofrecerte un reembolso completo o cambio.
Para ser elegible para una devolución, tu producto debe estar sin usar y en la misma condición en la que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.
Para completar tu devolución, necesitamos un ticket o verificación de compra.
Por favor, no envíes tu compra al manufacturero.
Estas son un par de situaciones en las que solo reembolsos parciales son otorgados:
- Cualquier producto no en su estado original, dañado o con partes faltantes no por nuestro error.
- Cualquier producto que se haya devuelto pasados 30 días desde la compra.
Cuando tu devolución haya sido recibida e inspeccionada, te mandaremos un email notificándote de que hemos recibido el producto que has devuelto. También te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si está aprobado, tu reembolso se procesará y un crédito se aplicará a tu tarjeta de crédito o método de pago original, en alrededor de un par de días.
Reembolsos tardíos o inexistentes
Si todavía no has recibido tu reembolso, primero comprueba tu cuenta de banco de nuevo.
Luego contacta con la compañía de tu tarjeta de crédito, tu reembolso puede tardar un poco de tiempo en ser publicado.
De seguido contacta con tu banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que tu reembolso sea publicado.
Si has hecho todo esto y todavía no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a través de {email address}.
Productos en oferta
Solo los productos con precios normales pueden reembolsarse. Los productos en oferta no se pueden reembolsar.
Solo reemplazamos productos si son defectuosos o están dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo producto, mándanos un email a través de {email address} y envía tu producto a {physical address}.
Si el producto estaba marcado como regalo cuando ha sido comprado y enviado directamente a ti, recibirás una tarjeta regalo con el valor de tu devolución. Cuando el producto devuelto haya sido recibido, se te enviará un certificado de regalo.
Si el producto no estaba marcado como regalo al ser comprado o el que lo ha regalado lo ha enviado directamente a su dirección para dártelo más tarde, enviaremos un reembolso al que ha dado el regalo y podrá ver tu devolución.
Enviar devoluciones
Para devolver tu producto, debes enviarlo a {physical address}.
Serás responsable de pagar por tus costes de envío al devolver el producto. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío será restado de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tomará tu producto intercambiado en llegar puede variar.
Si estás devolviendo productos más caros, considera usar un servicio de envío rastreable o un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu producto.
Contáctanos desde {email} para preguntas relacionadas a reembolsos o devoluciones.